Server-RDP · надёжность прежде всего
Любую настройку легко сделать один раз. Труднее заранее решить, что произойдёт, когда откажет диск, слетит подпись или пропадёт интернет в офисе. С этого вопроса мы начинаем каждую услугу: где лежит копия, как из неё вернуться к работе и кто будет разбираться с поломкой.
Офиса и выездных инженеров на полуострове у нас нет. Компьютеры обслуживаем через интернет с вашего разрешения, а серверы, которые мы сдаём в аренду, размещены в дата-центрах. Значит, восстановление не зависит от того, успеет ли кто-то доехать.
Подход
Обычно о надёжности вспоминают после первой серьёзной поломки, когда бухгалтерия стоит, а свежей копии базы нигде нет. Мы предлагаем поменять порядок и обсудить неприятности заранее, пока всё работает.
Семь услуг
В каждой карточке есть цена и короткий ответ на вопрос, что будет, если эта часть вашей системы откажет.
Если после обновления браузера портал перестал видеть сертификат, инженер подключается и проходит всю цепочку от токена до плагина. Разовая настройка — 1 500 ₽ за рабочее место; КриптоПро-лицензию и сертификат от удостоверяющего центра покупаете отдельно.
Подпись без сюрпризов →Абонентская плата — 1 000 ₽ ежемесячно с каждого компьютера, минимальная сумма — 5 000 ₽, лимита на обращения нет. На каждую машину выделяется 1 ГБ облачного места для копий, а поломки подписи и ЭДО на этих ПК входят в абонентскую плату. Серверы — от 1 200 ₽ в месяц.
Кто отвечает за поломки →В тариф уже заложено хранение пяти резервных копий, поэтому неудачное обновление или случайно удалённая папка не означают потерю данных за месяц. Аренда — от 4 500 ₽ ежемесячно.
Сервер с запасом прочности →Копии снимаются каждую ночь, хранятся последние семь, а платите вы 1 000 ₽ ежемесячно за одного сотрудника. Если сломался ноутбук бухгалтера, база не пострадала: она на сервере, достаточно подключиться с другого устройства.
1С, которая переживёт поломку ПК →Для каждой организации — своя виртуальная машина с Windows 10/11 Pro и собственным внешним адресом, от 3 000 ₽ в месяц вместе с администрированием. Сбой в среде одной организации не затрагивает остальные.
Изоляция сред по компаниям →Тариф «ИИ Веб Старт» за 2 000 ₽ рассчитан максимум на пятерых, работающих одновременно; «ИИ Веб Про» стоит от 3 000 ₽, за отдельную машину с Windows, куда заходят через удалённый рабочий стол, просим от 4 500 ₽ ежемесячно. Сами нейросети, то есть подписка или токены, в эту сумму не входят, а обслуживание машины входит.
Сервер для нейросетей →Медленная база — тоже сбой, только растянутый на весь день. Работа стоит от 2 000 ₽; окончательную цену фиксируем, когда замеры нагрузки, блокировок, диска и сети укажут на причину.
Найти узкое место →Республика Крым
Для дистанционной работы расстояние до инженера роли не играет. Значение имеют две вещи: стабильный интернет в офисе и место, где хранятся данные. Поэтому для компаний из любого города мы сначала смотрим, что произойдёт при обрыве связи.
Если программы и базы находятся на сервере в дата-центре, авария в офисе не уничтожает данные: сотрудник подключится из дома или с другого рабочего места. Советуем держать запасной канал связи, например мобильный модем, на случай отказа основного провайдера. Когда компьютеры на нашем обслуживании, переговоры с провайдером о неполадках можно поручить нам.
Если у компании несколько точек в разных городах, удобнее держать общую базу на одном арендном сервере, чем синхронизировать копии между офисами.
Когда что-то сломалось
Звонок на 8 800, письмо, сообщение в Telegram или онлайн-чат на сайте.
Обращение получает номер и не теряется между сменами специалистов.
Инженер подключается по согласованию и выясняет, что именно отказало.
Исправляем или поднимаем данные из копии, затем проверяем работу вместе с вами.
Вопросы
Нет, выездов в регионе нет, помогаем только удалённо. Выезды предусмотрены в Москве и Санкт-Петербурге, условия — на странице обслуживания Server-RDP. Поэтому для важных баз советуем держать копию вне офиса или перенести их на арендный сервер.
Да, и мы это рекомендуем. Пробное восстановление на отдельном месте показывает, сколько времени займёт возврат к работе и не повреждена ли копия.
Договор заключаем и с юрлицами, и с ИП, расчёт безналичный. УПД отправляем по ЭДО; если нужен счёт с НДС, сообщите об этом — посчитаем.
Конечно. За подпись платите один раз, аренду сервера или рабочего места — каждый месяц. Абонентский договор понадобится, лишь когда захотите передать нам постоянный присмотр за компьютерами.
Заявка
Перечислите компьютеры, серверы и программы, без которых компания не работает. Ответим, где сейчас нет запасного плана и сколько стоит его создать.